PARA İADE POLİTİKASI

PARA İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme: 30 Ağustos 2026

İlk Nefes olarak müşterilerimizin yasal haklarına ve memnuniyetine önem veriyoruz.

1. CAYMA HAKKI

Mesafeli satışlarda tüketiciler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkınızı kullanmak istemeniz halinde bizimle e-posta üzerinden iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz.

E-posta: [destek@ilknefestr.com]

2. İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünün mümkün olduğunca kullanılmamış, zarar görmemiş ve varsa orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün niteliği gereği hijyen açısından yeniden satışa uygunluğunu etkileyebilecek şekilde ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde, yürürlükteki mevzuatta öngörülen istisnalar uygulanabilir.

Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır.

3. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Siparişinizin teslimatı sırasında üründe herhangi bir hasar, eksiklik veya yanlış ürün olduğunu fark etmeniz halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Durumu destekleyici fotoğraf veya video talep edilebilir.

4. GERİ ÖDEME

İade koşullarının sağlanması ve iadenin kabul edilmesi halinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza ve ödeme kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.

5. İADE KARGO ÜCRETİ

İade kargo ücretlerine ilişkin uygulama, iadenin sebebine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenir.

Ayıplı, yanlış veya hatalı gönderilen ürünlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

6. İLETİŞİM

İade veya geri ödeme talepleriniz için:

İlk Nefes

E-posta: [destek@ilknefestr.com]