Para iade politikası
30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Bir iade başlatmak için destek@ilknefestr.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için destek@ilknefestr.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen destek@ilknefestr.com adresinden bizimle iletişime geçin.
PARA İADE POLİTİKASI
Son Güncelleme: 30 Ağustos 2026
İlk Nefes olarak müşterilerimizin yasal haklarına ve memnuniyetine önem veriyoruz.
1. CAYMA HAKKI
Mesafeli satışlarda tüketiciler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkınızı kullanmak istemeniz halinde bizimle e-posta üzerinden iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz.
E-posta: [destek@ilknefestr.com]
2. İADE KOŞULLARI
İade edilecek ürünün mümkün olduğunca kullanılmamış, zarar görmemiş ve varsa orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünün niteliği gereği hijyen açısından yeniden satışa uygunluğunu etkileyebilecek şekilde ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde, yürürlükteki mevzuatta öngörülen istisnalar uygulanabilir.
Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır.
3. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
Siparişinizin teslimatı sırasında üründe herhangi bir hasar, eksiklik veya yanlış ürün olduğunu fark etmeniz halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Durumu destekleyici fotoğraf veya video talep edilebilir.
4. GERİ ÖDEME
İade koşullarının sağlanması ve iadenin kabul edilmesi halinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza ve ödeme kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.
5. İADE KARGO ÜCRETİ
İade kargo ücretlerine ilişkin uygulama, iadenin sebebine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenir.
Ayıplı, yanlış veya hatalı gönderilen ürünlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.
6. İLETİŞİM
İade veya geri ödeme talepleriniz için:
İlk Nefes
E-posta: [destek@ilknefestr.com]